【资料图】

本网讯 记者 扎西卓玛 李家玲 通讯员 尼玛桑杰报道 近日，在人行林芝市中支全程指导下，西藏辖区首个银行业金融机构企业标准——林芝民生村镇银行股份有限公司《营业网点基础服务礼仪规范》在企业标准信息公共服务平台完成发布并自我声明。该标准的发布填补了西藏辖区银行机构企业标准的空白，对保护金融消费者权益、提升金融消费者服务获得感和满意度具有重要意义。

2022年，人行林芝市中支以国家级“林芝市银行服务标准化试点”项目实施为契机，坚持“金融标准为民利企”理念，多次组织督导组赴林芝民生村镇银行调研和辅导企业标准研制工作，依托试点项目咨询顾问专家力量，对该企业标准进行征求意见和论证修改，并推动最终发布。该标准从服务仪容、藏汉礼仪用语、应对投诉礼仪和服务纪律等方面对林芝民生村镇银行所有营业网点的服务礼仪进行了规定。