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“你们这个小程序太好用了，哪里可以查询信用报告一目了然，网点服务信息也很完整，线上查询信用报告的操作流程介绍得也很清晰，我们还了解了一些征信常识，既方便又快捷，再也不用来回跑，或者打电话咨询了。”江苏徐州某社区居民口中称赞的小程序是由人行徐州市中支在疫情防控期间，在核酸检测点宣传推介的“苏信帮”征信查询导引微信小程序。

近年来，人行南京分行坚守征信为民初心，积极运用“互联网+”思维，不断优化征信服务形式和内容，打造“苏信帮”征信查询导引微信小程序，将征信服务信息前移至群众手中，让征信服务更高效、群众办事更便捷。“苏信帮”小程序立足发挥征信服务助手作用，提供网点查询导航、线上查询指引、业务辅助办理等全方位服务。

据悉，“苏信帮”小程序以地图形式直观展示最近的企业和个人信用报告查询网点，公示包括网点名称、地址、服务时间、服务状态、查询方式、繁忙程度、咨询电话等信息，并提供网点搜索及导航服务，方便公众查询知晓信用报告查询入口，让个人和企业办事更便利。截至三季度末，江苏省共布设企业和个人信用报告查询网点389个，配备个人自助查询机484台，较好地满足了信用主体的安全便捷查询需求。

另外，“苏信帮”小程序通过仿真模拟和语音同步播报，直观演示现有企业和个人信用报告线上查询渠道的操作流程，包括人民银行征信中心互联网个人信用信息服务平台、银联云闪付APP及部分商业银行网银和手机银行APP等查询服务，实现征信服务由线下向线上拓展，有效满足常态化疫情防控下社会公众对非接触式征信查询服务的需求。

在此基础上，“苏信帮”小程序还提供查询表格下载、相关网址链接、征信常识问答、人民银行咨询电话等辅助征信服务，方便群众一次性办结征信查询业务。同时，在持续优化服务功能的基础上，积极扩大访问入口，先后对接人行南京分行官微、“苏服办”APP、江苏省农信联社微信客户端，并持续通过微信、媒体、网点等渠道宣传推广使用，使“苏信帮”知晓率和使用率不断扩大。自2018年6月“苏信帮”小程序上线应用以来，累计访问量超30万次，今年以来，访问量达7.2万次，同比增长21.3%，实现征信服务前移至“指尖”。