今年以来，工行湖北省黄冈武穴支行把代发工资业务作为抓存夯基撬动零售业务增长的新动能，提高认识、公私联动、紧盯周边、捕捉信息、提升粘度、锚定目、勇毅笃行，代发工资业务稳步推进。截至8月末，该行拓展代发单位263户，全年新增25户，带来2.48亿元的储蓄存款，新增代发户数在市分行系统内排名第一。

捕捉信息，紧盯周边。本着先易后难渐进发展的思路，以公私联动、共同发展、全面渗透的思路，通过突出网银和新批量传输系统的安全性和便捷性，以丰富的理财产品和专业化的理财方案为卖点，提升营销的成功率。首先对支行周边的宾馆、医院、机关、小企业、学校等进行地毯式调查，筛选出暂未办理代发工资业务的对公客户名单，找准切入点，实行一户一策营销策略，根据地缘、人缘关系或客户意愿逐个突破。同时抓好GBC联动，借助公司贷款、e抵快贷等普惠金融产品，对有贷户进行梳理，实行名单制精准营销。

优质服务，营维并举。积极开展名单制分层营销维护机制，对于存量客户，明确责任人，制定客户维护方案。开展定期、不定期、重要节假日上门服务与走访，积极与客户进行沟通、对接，整理客户清单，细分区域，落实责任到人。通过梳理开户清单，依照清单逐户制定营销与维护计划，上门推介该行电子银行、理财细化服务，建立重点客户走访常态化、规律化、深入化，不断加深银企合作，为全面提升代发工资营销成功率与产品渗透率打下基础。

持续推进，做实保障。对营销成功的代发工资单位安排专人上门对接，形成办卡、开通电子银行、一键绑卡、产品宣传的一体化服务，确保代发工资业务数量、质量同步发展。同时指导单位财务人员熟悉网银操作流程，及时解決代发工资单位在代发过程出现的任何问题，持续做好跟踪服务，全面提高服务效率，让客户实实在在感受到该行优质贴心的服务，提升客户的满意度和忠诚度。(蔡剑)