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本网记者 周轩千报道 台风“梅花”继9月14日登陆浙江后，于9月15日凌晨二次登陆上海。人保财险上海分公司迅速行动，紧急部署应急预案、临前摸排走访预警、开辟绿色理赔通道、顶风冒雨奔走一线，只为第一时间出现在群众最需要的地方。

9月14日深夜，人保财险上海分公司“城市智能防汛管理系统”收到预警信息，提示位于金山区的一家企业水位超过预警线，于是立刻安排专人值班远程监控企业其他厂区水位变化，同时调集就近员工赶赴现场。属地支公司员工抵达现场时，发现厂区内道路及配电房有多处积水已经高达10-25厘米，情况岌岌可危，但厂方仅有一名安保人员驻守，施救力量严重不足。属地支公司和理赔分部紧急加派十余名人手奔赴厂区，一到现场即投入抢险救灾，使用抽水泵帮助客户疏通排水渠，经过2个小时的紧张救援，成功帮助企业规避20万元仓库存货损失。

9月15日上午，人保财险上海分公司接到某林业站报案，称其投保的公益林发生灾情，尽管站内已经对树木提前进行加固，但受台风风力影响，林区内仍发生大面积树木倒伏、折断等情况。该公司农险查勘人员接报后，立刻驱车100余公里，辗转老港镇、宣桥镇、滨海镇、滴水湖多地进行实地查勘。现场，理赔人员边通过卫星遥感、无人机航拍和地面调查“三合一”方式快速评估各区域灾情，掌握一手数据和受损情况，边向林业站工作人员详细介绍政策性林险的理赔流程，提供灾后自救恢复建议，力求帮助林业站将损失降到最低。

台风夜，雨急风骤，人保财险上海分公司理赔人员的身影也在各处闪现。21时54分，陈先生报案称自己停在路边的车辆被刮倒的大树压到，爱车受损。查勘员金志明接到电话后，迅速奔赴现场，询问情况、拍照、查验、收集资料，随后耐心安抚陈先生，告知车辆机盖、保险杠、车顶等处均有受损，详细指导客户后续车辆维修、理赔流程，陈先生焦虑的情绪逐渐缓解，不断向金志明道谢。

据了解，面对“梅花”二次过境，人保财险上海分公司理赔“铁军”通过“承保城市风险+提供减损服务+科技平台赋能+理赔补偿损失”的闭环管理模式，深入企业仓库、水淹路面、居民家中，全力保障群众生命财产安全。截至9月15日，人保财险上海分公司共出动理赔人员400人次、车辆180台次、无人机3架次；累计接报294起车险案件、187起非车险案件。仅9月15日当天，该公司就接到249起车险报案，估损金额279万元。