2022年6月10日凌晨，四川省阿坝州马尔康市发生5.8级地震，此后连续发生3.0及以上地震11次，最大震级6.0级。地震发生后，中国人民银行阿坝州中心支行第一时间报告成都分行，同时立即启动地震灾害应急预案，要求金融机构全面排查受灾情况，强化金融服务，全力以赴做好金融支持灾后恢复各项工作。

6月10日，人行阿坝州中支出台《关于做好马尔康地震灾后重建金融服务工作的通知》，围绕做好灾区市场主体的融资保障、切实提升灾后金融服务水平，明确了加大灾区信贷支持力度、切实降低企业融资成本、积极支持受灾企业纾困发展、筑牢风险底线、持续做好震区征信服务、夯实基础金融服务、及时妥善处理咨询投诉七方面金融支持措施。

全面保障资金划拨“不掉链”

地震发生后，人行阿坝州中支国库、支付等业务部门迅速对业务系统开展排查监测，确保运行通畅。国库部门当即与财政部门、商业银行建立专职人员联络机制，及时开辟抗震救灾资金划拨“绿色通道”，人员24小时待命，保证救灾款项拨付“随到随办、专笔办理”，6月10日9:10，第一笔救灾资金1000万元安全快捷拨付到位。

全面保障基础服务“不断档”

人行阿坝州中支指导灾区金融机构通过优化业务流程、提高办理效率，“线上+线下”服务等方式，加快恢复基础金融服务，切实满足群众需求。对发行库进行安全排查，确保库区现金安全；切实做好灾后现金分析预测，合理确定现金库存，防止现金脱供。指导银行机构出台应急取款办法，为有金融服务需求的受灾市场主体提供抗震资金结算、现金服务和贷款审批等专属服务。畅通灾区捐款通道，支持某公司为马尔康红十字会打款3.2万元。做好征信查询应急预案准备工作，确保极端情况下震区征信查询不断档。加强存款保险宣传，引导社会公众对存款安全性形成稳定预期。截至6月10日16：40，马尔康草登信用社网络仍未恢复，阿坝州农信社已调拨3台流动服务车、3台移动终端为受灾群众上门开展金融服务。

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全面保障信贷支持“不停歇”

加大对应急救灾的信贷支持。人行阿坝州中支指导阿坝州农村信用联社设立抗震救灾专项贷款，启动应急救灾贷款绿色通道，为受损客户提供个人家园重建贷款和企业灾后恢复生产贷款。推动农行马尔康市支行灾后仅用8小时即向基础设施项目主体发放应急救灾贷款1000万元，支持项目主体及时对受灾道路进行修复，为抗震救灾提供交通保障。

积极为受灾主体纾困解难。人行阿坝州中支指导银行机构通过电话、微信、实地走访等方式，在震后第一时间对有贷款余额的企业进行回访，根据企业受灾情况提供专门金融服务。对个别企业出现的信贷资产受损情况，指导银行机构开通金融支持绿色通道，对有延期需求且符合条件的客户做到“应延尽延”，不盲目抽贷、断贷。加大对有信贷需求客户的支持力度，指导农发行优化贷款发放和支付流程，在6月10日上午向阿坝州文化中心项目工程建设投放贷款资金6148.9万元，确保不因地震灾害影响企业信贷资金使用进度。督促各银行机构及时对接小微企业和个体工商户信贷需求，制定“一户一策”金融服务方案，努力做到“应贷尽贷”。截至6月10日下午16：00，银行机构走访、回访市场主体32户，对包括26户个体工商户在内的28户市场主体授信2321.6万元，通过线上信用贷款产品发放贷款330.6万元。

全面保障保险响应“不掉线”

人行阿坝州中支指导辖区保险公司积极行动，第一时间启动大灾理赔应急机制，成立抗震救灾领导小组，开通绿色理赔通道，简化理赔手续，随时做好理赔和救援支持准备。辖区15家保险公司分支机构全部正常营业，人保财险阿坝分公司在6月10日凌晨3:00即设置快速报案点，上午8:43分完成此次地震中的首笔车险赔付930元，整个赔付过程用时仅30分钟。