西藏日喀则市18万多平方公里的土地上，分布着170个金融机构网点，服务着约80万群众。地域广袤，物理网点数量有限，一度制约着本地的金融发展。近年来，为进一步提高金融服务的普惠性和获得感，人行日喀则市中支按照“科技赋能、安全便捷”的原则，组织金融机构大力发展数字金融，帮助农牧区群众享受方便快捷的现代金融服务，走出一条普惠金融的“新路子”。

数字支付 畅享资金“一键”直达

绒辖乡位于喜马拉雅山脉南麓，藏语意为“深沟”，“望山跑死马”是本地群众的切身体会。全乡没有银行网点，从本地到定日县城，走路要几天时间，开车也需要3个多小时。

(资料图)

为了弥补金融服务的“盲区”，人行日喀则市中支指导农行定日县支行，先是在该乡设立了助农取款服务点，满足了附近群众取款、汇款、转账的基本支付需求。随即通过升级软硬件设施、加强人员培训、丰富服务内容等方式，将助农取款服务点打造成金融综合服务站，农牧户可以进一步享受到零残钞兑换、假币识别、征信信贷咨询等金融服务。2021年，人行日喀则市中支逐村培养了“现代金融使用带头人”，“手把手”教会村民使用网络支付、手机转账、掌上银行等。

“以前到县里的银行取钱，来回就是1天的工夫。”绒辖乡陈塘村阿佳拉姆表示，“现在通过手机转账，在家‘一键式’办理，真是太方便了！”截至6月末，该市共设立助农取款服务点1653个，升级建立金融综合服务站72个，打造“掌上银行村”1673个，实现了数字支付功能行政村全覆盖，资金“一键”直达。

数字场景 乐享“智慧”生活体验

近日，日喀则市火车站完成了“智慧停车”场景建设，进出车辆只需“一秒”等待，即可完成在线无感支付，真正实现了线上交费、“一杆一车”通行，缓解了火车站停车场往来车辆多、交费排长队的问题。“停车交费线上支付，百姓不再排长队，实在太方便了。”日喀则市桑珠孜区居民罗某高兴地表示。

今年来，人行日喀则市中支组织全市金融机构瞄准政务服务、交通出行、公共缴费、医疗健康等领域，通过支付设施改造、支付技能培训、支付习惯引导等方式，打造移动支付便民场景。在市政公交、日喀则火车站、两家酒店完成“智慧停车”场景建设，100多辆公共交通车辆实现了挥卡、挥手机乘车，80多个停车场实现无感支付，让群众享受“快人一步”的出行体验。在江孜县人民医院、39家乡镇医院完成“智慧医院”场景建设，群众挂号、预约就医和支付费用均可线上办理，有效缓解了“看病难”。在市公路分局、市场监督管理局、珠峰农投等5家单位打造“智慧食堂”，为主城区商圈、街区菜市场及15分钟周边生活圈完成移动支付改造，全面提升各界群众的生活体验。

与此同时，数字场景的拓展进一步加快了诉讼服务的优化。日喀则市中级人民法院依托网上诉讼服务平台、微信小程序“移动微法院”、移动支付服务等建立“智慧法院”场景，可实现网上立案、在线调解、网上缴费等功能。2022年上半年，该市法院网上立案189件，人工服务可替代率达到95%。

数字平台 共享“零在途”金融服务

伴随着手机银行贷款到账的提醒，南木林县农户次某悬着的心落了地。近日，次某通过手机银行办理了500万元的“惠农e贷”。按照银行的系统提示，申贷、审核、放款全流程线上办理，贷款资金迅速到账。

次某的线上贷款体验是日喀则市数字金融发展的一个缩影。得益于人行日喀则市中支持续推进的“零接触、零距离、零在途”数字金融服务平台建设，该市金融服务步入“快车道”。

国库业务“无纸化”，金融服务再升级。为进一步提高国库服务的安全性、便捷性，今年伊始，人行日喀则市中支组织辖内17个县支库成功上线财政无纸化2.0系统，财、税、库、银系统紧密互联，实现业务传送网络化、业务处理无纸化、业务监督实时化。上半年，进一步完成TCBS和TIPS国库系统优化升级，实现非接触式全程电子退税，资金T+0直达市场主体。今年来，全市国库共办理直达资金业务2.04万笔，金额共计8.78亿元；累计完成小微企业新增政策增值税留抵退税2.43亿元。

打造“数字外管”平台，推进外汇业务“电子化”。推出外贸企业网上名录登记业务，探索预收货款报告网上办理。截至目前，全市外贸企业网上名录登记数量占总名录登记的四成。鼓励涉汇主体通过手机银行、自助终端、网上银行等线上渠道办理个人外汇业务，推进个人外汇业务电子化。上半年，该市通过电子渠道办理个人结售汇业务35.59万美元，占结售汇总额的92.94%，同比大幅增长76.43%。