自4月份山西多地接连出现多例新冠肺炎确诊病例和无症状感染者以来，人民银行太原中心支行快速反应、周密部署，加强省、市、县三级联动，强化党员干部责任担当，统筹推进疫情防控和征信服务“两手抓、两不误”。

强化疫情防控措施，全力保障征信服务“不停步”。面对疫情形势严峻、到岗人员不足的困难，太原中心支行第一时间采取应急措施，确保征信查询服务的连续性。一是在微信公众号发布《疫情“查征信”指南：“线上渠道+线下网点”大盘点》，梳理线上线下查询渠道，引导社会公众更多采取线上方式查询信用报告，减少人员聚集。二是针对疫情期间对人员跨区流动进行管控的要求，充分发挥自助查询设备多点布放的优势，引导公众就近查询，保障线下查询的合理需求。三是加强征信查询网点的人员管理和环境消毒。加强查询系统、设备的运行维护和消毒，在征信服务窗口严格落实“山西场所码”应用要求，做好来访人员的双码核验和体温监测工作。坚持每日做好查询网点环境消毒、防疫物品配备等工作，保持公共环境的安全卫生，坚决消除风险隐患，筑牢疫情防控的安全屏障。

强化风险隐患治理，全力保障征信权益“不受损”。一是努力克服疫情期间区域封控、人员跨区流动管控和交通管制等多重困难，以非接触方式与相关部门联合签发“征信修复”乱象专项治理“百日行动”实施方案，加强联合共治，强化监管合力，严厉打击有偿代理“征信修复”非法活动，切实维护群众合法权益。二是通过微信公众号发布关于征集“征信修复”违法犯罪活动线索的通告，向社会公众宣传普及相关知识点，征集相关线索和证据，及时发现身边可能损害群众权益的违法违规行为。三是认真贯彻落实疫情防控期间的征信权益保护政策，要求各金融机构积极回应客户诉求，积极宣传相关政策，及时做好核实处理。四是组织全省人民银行系统妥善处理征信异议和投诉、举报、信访，切实保障信息主体征信合法权益。

强化战斗堡垒作用，全力保障党员干部“冲在前”。在疫情防控关键时期，全省人民银行征信条线党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，积极响应号召，主动接受考验，坚守岗位、冲锋在前，坚持疫情防控和征信工作两手抓，为打赢疫情防控阻击战和保障服务贡献力量。同时，针对特殊时期客户诉求，按照“受理更快、转交更准、办得更实”的原则，对涉疫诉求和征信异议安排专人一盯到底，通过电话指导客户居家办理业务，满足疫情期间客户的紧急需求。某企业的信用报告出现并档错误，导致其在银行无法办理业务，征信条线坚守岗位的党员干部多方协调沟通，帮助企业解决了问题并顺利获得融资，切实践行“征信为民”理念，真正让党旗在征信、防疫的保障阵地上高高飘扬。