“银行同志你好，我母亲每次转残疾人补助进去的那张卡找不到了，每个角落都翻便了，还是找不到，村里的领导说要重新补办一张，你们能帮我想想办法吗？”

近日，湖南桂东农商银行普乐支行接到一位“特殊”客户的电话。他姓陈，是桂东县普乐镇矮排村村民，也是一位盲人，他的母亲姓唐，是位残疾人。因屋顶顶层漏水，陈大哥准备拿卡取钱进行修补，然而，他母亲的卡由于保管不善始终没有找到。无奈之下，他拨通了普乐支行的电话求助。

在了解到这一情况后，按照特事特办、急事先办的原则，普乐支行谢行长和员工决定上门进行服务，为唐大娘办理银行卡挂失补办业务。由于对矮排村比较熟悉，很快就找到了唐大娘的家。

陈大哥为普乐支行的工作人员打开了大门，他手里拿着导盲仗，穿着破旧的棉衣裤，露出感激的笑容说：“真的是太麻烦你们了，路不好走，到处是泥，你们还赶来了，实在是太感谢了！” “不麻烦，不麻烦，这是我们的工作，更是我们应尽的义务。”谢行长连声回道。

在严格执行规定办理了银行卡挂失手续并签订授权书后，不一会儿，便把唐大娘的卡挂失补回。在客户家里，柜员小罗对陈大哥作了进一步的了解，他在桂东一家盲人按摩店工作，用的是盲人专用手机。陈大哥说：“我在家的时候习惯了，每个角落都熟悉于心。但是一出门就不方便了，这次真是太感谢你们了，帮我们解决了大忧愁。”

这已经是陈大哥不知道几次说出“麻烦你们了”。他一直在解释因为种种困难才麻烦上门服务，一直在说着感谢的话语。谢行长拍了拍他的手说：“陈大哥，只要你有需要，就可以给我们打电话，那就是我们的工作。你出了门不方便，不是还有我们么，我们就是你在外面的眼睛。”他连忙点头，还是那句话：“麻烦你们了。”

服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点，优质服务无止境。桂东农商银行将继续恪守并践行“为人民服务”最朴实的理念，微笑待人、暖心待人、真诚待人，时刻以“为客户提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善惠民、利民、便民等措施，持续开展流动银行上门服务，开展惠民绿色通道，提高群众的满意度和幸福感。