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为进一步落实外汇管理各项举措，持续提升外汇服务水平，外汇局阜新市中心支局坚持调研先行和问题导向，按照“调研察实情、服务解心忧、破题促发展”思路，组织开展外汇“调研、服务、破题”专题活动，助力阜新地区涉外经济高质量发展。

实地调研 面对面倾听建议诉求

阜新市中心支局始终把一线调研作为“了解银行外汇业务全貌、破解政策落实难点堵点”的重要途径。3月初，有关负责同志带队深入辖内重点银行、企业，面对面听取建议诉求，问计于银、问需于企。针对银行提出的“如何实现促便利与防风险有机结合”等问题，要求做到统筹兼顾。针对涉外企业提出的对“外汇知识和便利化政策”等更为迫切的实际需求，提出要秉持“四敢”精神，加大便利化政策宣讲和推进力度，倡导能用尽用，最大限度增进业务便利。除现场调研外，阜新市中心支局还主动宣讲了汇率风险中性理念、跨境金融服务平台“出口信保保单融资”应用场景等具体政策举措，通过现场辅导推动银企外汇业务精准对接，实现共赢发展。

做优服务 点对点增强外汇技能

阜新市中心支局始终把“指导银行、服务企业、便利业务”作为工作重点，创新服务载体，完善服务机制，拓展服务外延。为提高银行一线人员业务实操能力，探索实行“外汇局+银行职能部门+银行一线人员”一插到底的业务指导模式，协助银行优化管理框架，理顺业务操作流程，推动各项外汇政策切实落地。为延伸外汇惠企触角，建立完善“外汇局企业联络员+银行外汇顾问”服务模式，采取需求对接、全程指导的方式，实时收集解决企业在跨境收支结算、汇率避险产品应用、外汇资金融通等方面的问题，开展主动式、跟进式、管家式服务。为加大政策宣传力度，组织搭建外汇业务案例展示平台，通过对“首办”“首笔”“首创”等成功案例业务场景、操作流程及注意事项的展示剖析，帮助银企增进对低频业务的了解，推动外汇业务敢办、会办、愿办、多办。

及时解题 实打实破除梗阻难题

阜新市中心支局始终把解决实际问题作为践行“金融为民”理念的出发点和落脚点，注重梳理问题，细化措施办法，确保解决到位。

调研发现，辖内某通信企业有资本金流入意愿，但担心银行审核时限过长影响建设进度。阜新市中心支局了解情况后，在核实企业资质的前提下，指导银行运用资本项目收入支付便利化政策为企业办理结汇，业务时长由传统的2至3天降至10分钟以内，效率大幅提升，满足了企业需求。辖内某制造企业地处郊区，办理对外付汇业务往返银行路程远、时间长，阜新市中心支局协调银行为企业开通网银支付功能，通过审核贸易外汇电子单证完成单据提交传输，极大节约了企业脚底成本，单笔付汇时长较之前减少1至2天。同时，该局创新实施“便利化政策月反馈”制度，对经常、资本项下各类便利化政策重点推进、实时跟进，最大限度释放政策红利，有效提升涉外主体的获得感和满意度。