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“真是太感谢了，你们农商银行的服务太好了，实心实意为我们办好事！”家住山东省淄博市博山区白塔镇大海眼村的韩大爷说起农商银行的服务，赞不绝口。

近日，博山农商银行白塔支行接待了一位背着麻袋的客户。“我想来存款，但是不知道你们这里收不收这样的零钱？”韩大爷说着，打开了一个麻袋，里面都是一角、贰角、伍角的小面额纸币，并且非常破旧。看到这些皱巴巴的钱，支行大堂经理第一时间向网点负责人反映了情况。为保证网点内其他柜台业务的正常开展，网点负责人临时对柜面人员进行调整，安排专门人员进行清点。经过3个小时的清点，共清点3000余元。韩大爷询问说家里还有三麻袋这样的破钱，是不是可以帮忙清点一下，网点负责人立即安排人员加班进行清点，白塔支行全员加班3个多小时，为韩大爷清点零币共计1万余元。

近年来，人民银行淄博市中支指导辖区银行业机构积极创建良好的人民币流通环境，坚持金融为民理念，把履职实际和便民惠民紧密结合，解决群众“急难愁盼”问题。该中支不断加大银行业金融机构清分机具参数管理力度，抓实抓细现金全额清分工作，将残损币兑换作为一项提高服务质量的重要工作，定期组织金融机构开展不宜流通人民币和残缺污损人民币集中兑换活动，持续改进辖区现金服务与管理，推动“我为群众办实事”取得实效。