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为贯彻落实中央经济工作会议精神，助推金融支持稳经济一揽子政策和接续政策措施直达市场主体，人行沈阳分行不久前指导营口市中支以城镇储户问卷调查为依托，联合农行营口分行开展“惠民助企办实事 情系民心解民忧”主题实践活动，“面对面”解读政策、“点对点”问需调研，及时回应市场主体诉求与关切，畅通惠民助企政策供给渠道，提升金融产品服务效能。

精心谋事，紧盯普惠小微主体下功夫。人行沈阳分行充分发挥城镇储户问卷调查“反映百姓心声、服务国家决策”重要作用，重点关注储户群体中从事生产经营活动的小微企业主和个体工商户，统筹制定活动方案，明确目标、形式、内容及流程，搭建微观经济主体与宏观调控政策直接联系的桥梁，丰富了“储户问卷调查+政策宣传直达+综合金融服务”多重功能。借助城镇储户问卷调查这一窗口，既深入了解普惠小微主体对社会经济热点问题的感受和看法，为政策调控提供有效信息支持，又让银行机构调查网点成为提供零距离服务的“金融便利店”，提高普惠小微市场主体金融政策的可获得性。活动期间累计发放储户问卷调查宣传资料80余份，收集调查问卷41份，宣传介绍个人和小微信贷金融产品32项，详细讲解延期还本付息、无还本续贷、减费让利等政策落实案例4个。

潜心干事，聚焦支付减费让利惠民生。人行沈阳分行依托城镇储户问卷调查平台，组建央行与金融机构联合宣讲团，针对小微企业主和个体工商户关心的降低支付手续费和经营性成本问题，积极主动正面发声，全方位介绍支付手续费降费政策出台背景、惠及主体、期限及实施成效等。同时，以日常经营结算实际为例，对账户服务、转账汇款、票据业务、银行卡刷卡四方面降费措施进行精准解读，从现场30余份回访问卷中梳理意见建议，采取互动问答形式及时回应解决政策落实过程中存在的困难和问题，力争优惠政策“应知尽知、应享尽享”，切实推动金融减费让利工作“接地气、惠民生、广触达”。

同心共事，对接企业实际需求见真章。为进一步推进金融政策直达和金融服务下沉，有力帮助部分市场主体提振信心、向好发展，人行沈阳分行、营口市中支与农行营口分行联合开展现场调研，走访营口市中小微企业，认真了解企业生产经营状况和融资需求，准确解读金融支持稳经济一揽子政策和接续政策措施。调研中，针对小微企业提出的结算资金批量代收服务需求，人行沈阳分行联合调研组现场办公，尽力减少中间环节，积极为企业提供“一站式”便利化服务，耐心解决企业“急难愁盼”问题，确保在调研中察到实情、获得真知、收到实效。