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今年以来，湖南桂东农商银行充分发挥地方金融主力军作用，聚焦新市民金融需求，持续优化支持政策，加大资金扶持力度，开展产品和服务创新，用金融力量支持各行各业新市民群体发展需要，着力提升服务精准性，提升新市民生活的获得感、幸福感和安全感，真正让他们“进得来”“留得下”，实现安居乐业。

“我是四川达州嫁到桂东这边的外地人，有两个孩子，负担有些重，想搞个烧烤摊位改善一下生活水平，外地人不像当地人的亲戚朋友那么多，怎么说借钱用钱都没那么方便。得亏是桂东农商银行及时给予了我资金帮助，让我也可以毫无顾虑的干自己的事业，我相信日子会越来越红火的！”去年，为了经营起烧烤摊，欧女士急需5万元的资金投入运营，桂东农商银行了解到欧女士平时信用良好，向她推荐了“惠农贷”贷款，次日就发放了5万元低利率贷款。2022年9月，随着烧烤生意火爆，欧女士如约还清了全部贷款，考虑到中秋、国庆销售旺季需要更多资金改善店铺，扩大经营，该行又通过“商易贷”提升了她的贷款额度。如今，欧女士的烧烤事业已从最初的一个小摊位发展成了一个大店铺，高效便捷的信用贷款服务为她的创业之路注入了“满满的金融活水”。欧女士只是桂东农商银行帮助新市民创业案例的一个缩影。近年来，桂东农商银行通过加大普惠型小微贷款投放，为新市民创业提供了强有力的信贷支持。

此外，桂东农商银行还重点加强对吸纳新市民较多区域和行业的金融支持，与辖内商业广场共同创建信用市场，对有信贷需求的个体、商户能支尽支，对新市民就业贡献较多的市场主体能贷尽贷。截至目前，在制造业，建筑业，批发和零售业，交通运输、仓储业，居民服务、修理和其他服务业等行业贷款余额超9.62亿元。

人要“乐业”，“安居”是前提。桂农商银行在薪资代发、住房按揭等方面以标准化服务，保障新市民金融权益。为缓解新市民在城市租房、购房面临的痛点难点，桂东农商银行提供多样化住房安心保障，包括在住房贷款业务全流程办理中为新市民客群提供绿色快速审批通道，提高审批效率；结合新市民具体情况，探索多种还款方式，减轻新市民前期还款压力等，为新市民客户提供住房安居金融服务；该行还组建金融服务小分队，延伸金融服务半径。成立了由“内勤+外勤”组成的金融服务小分队，借助移动设备，打破区域和网点设置，将柜台“搬到”村委、社区和企业，打造了“移动服务、上门办理”的服务模式，做到“市民走到哪，金融服务就延伸到哪”，切实提高了“新市民”金融服务的高效性和及时性。截至目前，该行已组建26支金融服务队伍，累计开展服务366场；同时为了提高新市民就业的权益保障水平，该行积极配合政府部门完善支付渠道等相关农民工、新市民工资发放等工作。今年以来，该行累计支持32余个单位用户办理农民工代发工资超2.5万笔，金额超1.8亿元，让在外打拼的新市民群体劳有所得。

桂东农商银行依托网点覆盖面广的优势，从设立新市民专柜、提供各类便民服务、完善场景服务、普及金融知识等方面为切入点，持续提升新市民金融服务水平。以营业部作为1个中心，在县内4个网点设立了“爱心驿站”，驿站的设立进一步拓宽了志愿服务触角，为外卖小哥、环卫工人、快递小哥、出租车司机等新市民群体提供有效服务，辐射带动全辖开展新市民金融服务；开设“金融小课堂”，在为新市民上门开通包含各类电子业务在内的一站式金融服务之余，普及防范非法集资、防范电信诈骗等常用金融知识，切实打通新市民金融服务的“最后一公里”，让新市民群体更有获得感、安全感和幸福感；推进整村授信，提高金融服务普惠度。该行依托“四张清单”，充分运用线上“金融超市”系统，开展“点对点”精准营销，对预授信的“新市民”进行用信跟踪；对于系统生成的授信额无法满足客户需求的，通过线下授信，进一步增信提额。同时对贷款各环节进行优化调整，对操作环节进行细化完善，让“新市民”在授信、用信全流程服务中感受到便捷高效，不断完善服务方式，优化办贷模式，践行普惠金融，提升“新市民”的获得感、幸福感和满足感。