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“有了这个小程序，我们就能随时随地掌握政策新变化，真是太方便了。”近日，位于湖南省常德市的金健米业股份有限公司财务负责人通过“外汇政策直通车”微信小程序查询了需要了解的政策，由衷地点赞外汇局常德市中心支局的便利化服务。这款由外汇局湖南省分局推出的小程序，为涉外企业在政策查询、疑难解答、产品对比等方面服务提供了便利。2022年以来，外汇局常德市中心支局狠抓便利化政策传导与实施，多措并举提升外汇服务质量，指导银行提供便利化服务715笔，金额7631万美元，近八成银行单笔业务办理时间由3天缩短到1小时之内。

外汇局常德市中心支局在全辖深入开展外汇便利化利企便民、局（行）长结对服务涉汇企业、汇率避险与减费让利、外汇服务产品创新等“汇”企纾困四项行动，组织银行深入企业现场调研，利用线上线下等渠道及时发布信息、通报情况、解答政策、回应诉求；定期召开联席会议，对政策热点、典型案例开展解读、研讨、分析，帮助企业学习政策要点，鼓励用好用足便利化政策红利。

“通过在小程序上听取政策讲解和观看案例展播，业务办理流程和需要提交的资料越发清晰，少了许多不必要的折腾。”据常德市某小微企业负责人反映。一直以来，外汇政策种类多、更新速度快，互联网搜索难度较大的问题一直困扰着涉外主体，为此，外汇局常德市中心支局制作了“办事服务指南”和“业务流程图”，并上墙公开；自主编发《外汇掌中宝》《外汇产品汇编》等政策用书发放企业；组织涉外银行从业人员通过集中培训、个别服务等方式帮助涉外主体深入了解外汇政策和业务流程，政策获取的便利性、准确性和实效性变得更高。

该中心支局联合涉汇银行、优质企业建立三方联动协同机制，组织涉外银行从业人员通过便利服务、信息交流、融资支持等机制做到精准对接、精准服务、精准支持。为帮助企业应对汇率风险，该中心支局开展了局（行）长结对服务，引导银行和企业面对面开展交流，充分展示各银行特色汇率避险产品及案例，帮助企业“货比三家”、最优选择。

外汇局常德市中心支局还组建了专家辅导团队，建立业务咨询与辅导机制，完善分片咨询服务网，科学开展一对一指导。针对高新技术和“专精特新”企业跨境融资便利化业务，进行逐家走访，及时了解、解决问题。2022年以来，该中心支局共协助解答柜面工作人员业务疑难85项，解决群众急难复杂业务54笔。