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今年以来，人行鹤壁市分行将征信合规管理摆在首位，落实落细各项监管措施，累计对金融信用信息基础数据库接入机构开展合规教育培训4次，现场核查2次，调查走访4家，督促辅导6家，取得合规管理积极成效。

教育培训到位，确保合规制度内化于心。为加强征信合规教育全员轮训，人行鹤壁市分行开设“征信合规知识大讲堂”，利用闲余时间对7家接入机构开展4次征信合规管理培训，培训内容包含征信法规制度和征信业务查询。以《征信业管理条例》为核心，围绕《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》《征信业务管理办法》《关于进一步加强征信信息安全管理的通知》等部门规章、规范性文件展开体系化制度培训，将重要条款与常见问题相结合，通过“一条款一问题”详细讲解日常监管发现的不合规现象，重点提醒违法违规问题及相关罚则，将合规制度条款嵌入征信业务实践，确保参训人员听得懂、用得上。根据征信中心关于个人信用报告查询原因使用说明进行查询业务培训，结合信息主体信贷业务需求解读适用的查询范围，举例说明容易产生误解的查询选项，规范查询人员操作行为，促使合规要求入心入脑，做到以知促行、知行合一，形成“重规范、做表率”的良好合规环境，真正将合规制度内化于心，外化于行。

调查走访到位，强化内控机制基础建设。为充分发挥内控机制防患于未然的有效性与实效性，人行鹤壁市分行在全辖开展内控机制优化调研。在2022年对5家地方性接入机构、鹤壁市住房公积金管理中心开展征信内控制度梳理的基础之上，对尚未完成制度整改的3家农信机构进行调查走访，了解制度整改进程及存在困难，督促指导征信内控制度修订，确保制度建设全面、到位。对1家接入机构新开发并运行的前置系统进行实地调查，了解前置系统功能建设与使用情况，督导其完善系统功能和安全措施，增强用户实时监测与异常情况预警能力，进一步提升前置系统风险防控技术水平，减少人为操作风险。

督促辅导到位，增强非现场监管协同效用。为有效发挥非现场监管作用，人行鹤壁市分行积极探索利用非现场监管手段加强征信合规管理力度，做到“辅导一家成熟一家”。根据2022年考评扣分项形成“问题清单明白卡”，逐一展示正确范例和错误典型，利用年度考核评级结果分类施策，要求A级机构对照细则查漏补缺，责令B级机构限期整改报送报告，召开合规管理能力提升座谈会，分享合规管理先进经验，形成“先进带后进，先进向前进，后进变后劲”。以异常查询核查为抓手，了解异常查询用户设置与管理情况，调阅查看机构放贷、拒贷档案，通过比对征信查询授权书、借款合同等内容从严开展现场核实工作，切实发挥异常查询核查对保障征信信息安全的积极作用。加强征信维权业务培训，利用合规管理季度例会多次重申维权工作要求，针对维权“重灾区”地方性接入机构开展专项辅导，结合典型案例说明维权要点，提高一线工作人员异议处理能力与调查答复水平，有效发挥异议维权“排头兵”作用，充分保障信息主体合法权益，守好人民群众征信维权第一关。