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日前，浦发银行上海长江西路支行收到了一对老夫妻送来的锦旗，感谢该行及浦发银行新疆阿克苏分行员工齐心协力帮助其解决新疆社保卡过期无法取款的问题。

据悉，数日前老夫妻两人来到浦发银行长江西路支行办理业务，表示所持有的新疆社保卡的社保账户和银行账户都已过期，现在每月仍有退休工资入账，但却无法取出。两人曾去上海的社保局办理，但因是异地社保卡而无法解决，所以只能转而求助银行。浦发银行长江西路支行工作人员了解情况后，立即联系了4000公里外的浦发银行阿克苏分行营业部。对方根据当地业务规则反馈的信息是，正常情况下，需要客户本人持有效证件前往至阿克苏网点换卡或销户后再新开。听到这一消息，老人心里瞬间凉了。

见此情况，浦发银行长江西路支行的工作人员又拨通了阿克苏分行同事的电话。在一番沟通后，阿克苏分行决定派工作人员前往当地社保局为老人寻求变通的解决方案。数小时后，从阿克苏传来令人欣喜的消息：由银行工作人员负责指导老人通过社保局提供的补换申请链接，进行线上提交，待卡补办完成，将从阿克苏直接寄给在上海的老人。

两地浦发银行的服务令老人十分感动，他们连连表示感谢，并在事后特地送来锦旗赞扬该行员工的贴心服务。