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“您好，这里是苍场支行，请问有什么可以帮您？”

“我家进贼了，定期存单全被偷了，请你们赶紧给我查一下，这可都是我的养老钱！要是丢了，我可怎么办？”

近日，安化农商银行苍场支行营业厅接到了一通特殊来电，一位老人家情绪激动，声称遭到入室盗窃，家里不仅丢失了部分现金和首饰，就连定期存单也全部不翼而飞。了解完大概情况后，工作人员首先安抚了老人家情绪，并在交谈中得知老人家的身份证并未丢失，当即告知老人家支取定期存款必须携带存款人身份证，既然身份证还在，那这个钱肯定就不会丢，出于安全考虑，工作人员建议先报警，然后对遗失存单进行挂失补发。

“还是农商银行最关心我们，服务也最周到，我一把年纪了又不会开车，要不是你们，我还真没办法赶过来。”支行工作人员考虑到当地交通不便，且老人家岁数已高，当即决定开车接送老人家办理业务。到达营业厅后，由专人为其办理查询、挂失、补办业务。经过查询，存单里的钱果然一分没少，老人家悬着的心也终于落了下来。

看到失而复得的存单，老人家感慨到：“把钱存到农商银行，我这心里头踏实，谢谢你们！”说完还竖起了大拇指。