(资料图片)

为充分发挥支付服务实体经济作用,推动支付服务高质量发展,去年以来,人民银行淮安市中支联合市委营商办、市总工会组织辖内银行机构开展“优化服务百分百、群众满意百分百”支付服务创建活动(以下简称“双百”创建活动),通过建立工作机制、打造特色亮点,架起一座支付服务群众的“连心桥”。

据悉,人行淮安市中支坚持目标导向,围绕优化账户服务、支付适老、支付降费、支付风险防范等支付服务主题,制定187项创建评价清单,引导银行精准、精细发力,不断完善支付服务和功能,补齐服务短板。坚持责任导向,推行一线督导暗访机制,深入下沉一线基层网点,对银行创建情况“应下尽下”开展暗访督导工作,全面排查服务漏洞,促进整改提升。坚持结果导向,通过建立考核评价机制、工作经验分享机制,发挥典型示范效应,加强学习借鉴,形成比、学、赶、超的浓厚创建氛围。

人行淮安市中支组织辖内银行探索创新举措,打造30余个支付服务特色项目,推动全市支付服务多样化、特色化、差异化发展。农行淮安分行跑出便民利企“加速度”,上线“扫码亮照”小程序,自动获取开户人电子营业执照及影像资料信息,企业开户更加精准、方便、快捷,2022年通过电子营业执照开立3054户,同比上涨近10倍。中信银行淮安分行找准开户难问题“突破口”,推出“以跨行代发小切口,写支付结算大文章”项目,农民工等流动就业群体无需重复开立多张银行卡,2022年该行为流动就业群体跨行代发工资1.3万笔,是上年的近两倍。金湖民泰村镇银行打造账户异常解控“直通车”,上线“远程视频银行”小程序,线上识别客户身份,为客户线上办理账户解控,2022年已为106名客户办理了银行卡异常解控,获得群众广泛好评。

人行淮安市中支用实际行动解决弱势群众在支付领域最关心、最直接、最现实问题,创建期间指导全市银行机构推进网点适老标准化建设,全市对智能机具进行适老改造的银行网点占比为91.65%,所有银行均提供老弱病残等特殊客户的预约上门服务,2022年累计上门服务4000余次。聚焦市场主体,释政策红利。在“双百”创建活动推动下,2022年全市为小微企业开立户基本户2.6万户,同比增长9.14%,企业全流程平均开户时长压缩至1.6个工作日,同比缩减0.3个工作日,为超过19万户市场主体减免支付手续费近2000万元。

推荐内容