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为充分发挥支付服务实体经济作用，推动支付服务高质量发展，去年以来，人民银行淮安市中支联合市委营商办、市总工会组织辖内银行机构开展“优化服务百分百、群众满意百分百”支付服务创建活动（以下简称“双百”创建活动），通过建立工作机制、打造特色亮点，架起一座支付服务群众的“连心桥”。

据悉，人行淮安市中支坚持目标导向，围绕优化账户服务、支付适老、支付降费、支付风险防范等支付服务主题，制定187项创建评价清单，引导银行精准、精细发力，不断完善支付服务和功能，补齐服务短板。坚持责任导向，推行一线督导暗访机制，深入下沉一线基层网点，对银行创建情况“应下尽下”开展暗访督导工作，全面排查服务漏洞，促进整改提升。坚持结果导向，通过建立考核评价机制、工作经验分享机制，发挥典型示范效应，加强学习借鉴，形成比、学、赶、超的浓厚创建氛围。

人行淮安市中支组织辖内银行探索创新举措，打造30余个支付服务特色项目，推动全市支付服务多样化、特色化、差异化发展。农行淮安分行跑出便民利企“加速度”，上线“扫码亮照”小程序，自动获取开户人电子营业执照及影像资料信息，企业开户更加精准、方便、快捷，2022年通过电子营业执照开立3054户，同比上涨近10倍。中信银行淮安分行找准开户难问题“突破口”，推出“以跨行代发小切口,写支付结算大文章”项目，农民工等流动就业群体无需重复开立多张银行卡，2022年该行为流动就业群体跨行代发工资1.3万笔，是上年的近两倍。金湖民泰村镇银行打造账户异常解控“直通车”，上线“远程视频银行”小程序，线上识别客户身份，为客户线上办理账户解控，2022年已为106名客户办理了银行卡异常解控，获得群众广泛好评。

人行淮安市中支用实际行动解决弱势群众在支付领域最关心、最直接、最现实问题，创建期间指导全市银行机构推进网点适老标准化建设，全市对智能机具进行适老改造的银行网点占比为91.65%，所有银行均提供老弱病残等特殊客户的预约上门服务，2022年累计上门服务4000余次。聚焦市场主体，释政策红利。在“双百”创建活动推动下，2022年全市为小微企业开立户基本户2.6万户，同比增长9.14%，企业全流程平均开户时长压缩至1.6个工作日，同比缩减0.3个工作日，为超过19万户市场主体减免支付手续费近2000万元。