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人行沈阳分行扎实开展3·15消费者权益日征信宣传活动，致力提升公众诚信意识，规范征信维权业务，用实际行动践行“征信为民”服务理念，使征信服务更接地气、更有温度。

持续推进服务网点标准化建设，制定下发《中国人民银行沈阳分行征信临柜网点服务标准及服务规范》，不断提升窗口服务标准化、制度化水平。依托银行营业网点主阵地，优化征信查询服务流程，大力推广信用报告“云查询”服务，张贴“云查询”宣传海报，对外公示咨询电话，安排专人为公众准确解读信用报告，使其客观了解自身的信用状况。辽宁省分中心征信服务示范室正式落成投入使用，逐步打造“线上‘云查询’—自助查询机—人工窗口”一体化征信查询服务路径。

把握政策方向，强化业务督导，督促金融机构严格遵循依法合规、便民利民、精准救济的基本原则，牢牢守住征信信息安全的底线，畅通异议投诉受理渠道，规范受理征信异议，妥善处理群众来访和投诉事件。

人行沈阳分行联合工行沈阳分行在社区共同开展“央行惠金融情暖夕阳红”3·15主题宣传活动，打通志愿服务“最后一公里”。通过“现场宣讲+交流互动”，志愿者们现场讲解了“防范征信修复诈骗”“如何维护良好个人信用记录”等征信知识，解答公众关注的热点问题，引导人们自觉学习征信知识、警惕征信修复骗局，采用正规渠道维护自身权益，营造了“学征信懂征信 用征信”的浓厚氛围，为扎实推进诚信文化建设，共建诚信社会奠定了良好的信用基础。