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本网讯 记者扎西卓玛 通讯员阿旺松姆报道 为更好地满足辖区老年人客户群体金融服务需求，人行昌都市中支深入践行“金融为民”理念，积极引导辖内银行业金融机构强化社会责任意识，全方位、多角度升级优化“适老化”金融服务，助力老年人办理金融业务无障碍。

优化服务质量，满足老年人群体服务需求。辖区各银行业金融机构结合西藏特殊区情，完善服务举措、丰富服务内容、提升服务质量，为老年人群体提供优质金融服务。强化服务意识，加大引导服务力度，帮助有需要的老年人操作智能设备，提供“陪伴式”服务；丰富服务内容，开设暖心专柜，同时坚持“特事特办”为有需要的老年人提供上门服务共计68次；出台“适老化”现金服务标准，不断优化现金服务，满足老年人传统的现金支付需求。

加强宣传引导，帮助老年人群体搭上“数字快车”。为帮助老年人客户群体跨越“数字鸿沟”，畅享现代金融带来的便捷服务，辖区各银行业金融机构通过市区集中宣传、送金融知识下乡、在营业大厅摆放汉藏双语宣传资料等形式向老年人普及“云闪付”“掌上银行”等现代支付工具的使用方法，一对一贴心讲解常见的电信网络诈骗手段。

升级基础设施，提升老年人群体获得感。辖区各银行业金融机构共计113个网点持续升级服务设施，通过在营业大厅增加爱心专座、轮椅、拐杖、雨伞、老花眼镜、应急医疗箱等便民服务设备等方式，为老年人提供爱心、周到的服务，提升老年人客户群体金融服务的可得性与满意度。