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本网讯 记者 扎西卓玛 李家玲 通讯员 强巴顿珠报道 为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步提高西藏辖区现金服务水平，掌握辖区小面额现金预约兑换工作开展情况，人行拉萨中支始终树牢人民意识、宗旨意识、服务意识，充分认识做好人民币现金服务的重要性，以不断提升辖区现金服务能力和水平为目标，根据现金服务明察暗访工作要求，自5月4日起，开展了为期2个月的小面额现金服务暗访工作。 

人行拉萨中支对西藏辖区共计722家营业网点中的440多家网点的小面额现金服务开展情况进行明察暗访，营业网点暗访范围超过网点总数的60%。暗访范围覆盖拉萨及6个地市市区、全辖74个县城及60%以上乡镇一级基层营业网点。暗访中收集440多份“小面额人民币供应服务暗访情况记录表”，随机抽样调查中收集3520多份“现金服务满意度调查问卷”。 

此次暗访工作覆盖面广，参与群众多，收集的一手资料对持续提高现金服务质量和效率，严厉整治拒收现金行为，切实解决老年人等特殊群体面临的“数字鸿沟”问题等方面提供了重要的数据支撑，为下一步现金服务提质增效方面起到指导和推动作用。