近日,在中国人民银行深圳市中心支行和福田金融工作局的指导下，交通银行深圳分行走进华融大厦二楼CBD党群服务中心，向来自福民、水围社区的中老年消费群体开展普及金融知识，守住“钱袋子”主题宣讲活动。在活动过程中，工作人员通过播放视频、案例展示、有奖问答及现场互动的形式让中老年消费者了解传统现金服务及数字人民币的相关知识。

针对当前电信诈骗案件频发的现状,交通银行深圳分行通过案例向中老年消费者介绍各类骗局,重点讲解了数字人民币新型电信诈犯罪手段，提高中老年消费者的自我保护意识和风险防范能力，筑牢风险防线。针对中老年消费者关注的其他现金服务问题，工作人员耐心解答，介绍了残币兑换标准、兑换渠道及硬币兑换信息。

近年来，交通银行深圳分行高度重视老年人金融服务，积极发挥金融优势，努力推进“我为群众办实事”，聚焦老年人金融服务需求，努力解决老年人日常业务办理中的痛点难点，全方位提升老年客群的服务体验。

此次，交通银行深圳分行走进福田街道，面对面为中老年消费者答疑解惑，为让中老年消费者了解如何使用移动支付、如何完成数字人民币提现、转账等日常资金操作，围绕中老年人主要的消费场景、消费习惯、面临的问题三方面情况展开调研探索，对中老年消费群体数币应用场景进行深入剖析，为中老年消费者打造一个更具人文关怀的金融平台。

据介绍，交通银行深圳分行将持续加大金融知识宣传，打造硬件能力和提升优质服务双轮驱动，银政合作共促智慧养老，依托社区的金融服务中心平台，搭建银行与社区互动的桥梁,真正走进社区、贴近市民，打造更加亲民、便民、惠民的服务，为消费者的美好生活保驾护航，以实际行动践行国有银行的责任担当。(张亚梅)