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为进一步提升老年人支付服务便利化程度，人行那曲市中支以“立足老年人支付服务需求、优化支付结算服务”为导向，通过绿色通道、上门服务、宣教引导等举措优化适老服务，让老年人畅享便利支付服务。

以绿色通道为依托，提升适老服务温度。为了让老年群体更好融入和享受智慧金融生活，人行那曲市中支组织辖内银行机构持续优化适老化金融产品和金融服务，提升服务体验。开设老年人服务绿色通道，配置爱心专座、老花镜、放大镜等多种助老服务设施，营造温馨服务氛围。为老年群体提供“一站式”智能自助设备专人服务，确保老年人“能用、会用、好用”。近三年来，那曲辖区各银行网点绿色通道开通率、手机银行APP等移动支付产品和适老化改造率为100%，完成线下终端机具适老化改造965台。

以上门服务为宗旨，提升适老服务厚度。人行那曲市中支组织辖内银行机构走村入户咨询老年人金融需求，现场以“拉家常”方式，为老年客户答疑解难，办理激活社保卡、银行卡，积极推广手机银行，让老年客户感受养老金等惠民资金实时查询的便捷服务，切实提升老年客户金融服务获得感和幸福感。近三年来，辖内银行机构共为老年人开展上门服务7896次。

以宣传引导为渠道，提升适老服务广度。人行那曲市中支引导辖区银行机构多措并举提升老年人金融知识储备、防骗识骗能力，保障老年人合法金融权益。引导辖区银行机构在醒目位置公示老年人支付结算业务办理保障措施及三级咨询投诉电话，确保老年群体充分知晓自身享有的权利，通过走村入户、赴养老院及老年人日间照料中心等形式开展金融风险防范宣传活动，解读防范电信诈骗、非法集资等相关知识，帮助老年人认清诈骗的本质和危害，自觉抵制各种诱惑。近三年来，人行那曲市中支联合辖区各银行机构开展宣传活动2816次，受益人数达50000余人。