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“以前办业务需要带着资料在办税服务厅取号排队，现在我们在单位用一台电脑就能轻松解决。遇到疑难问题，还可以在“陇税雷锋”全员帮办平台咨询，进行远程帮办，足不出户就可以解决难题！”甘肃省速派尔商贸有限公司的办税人员开心地说。

为将影响办税缴费效率的“小事”作为解民忧的“要事”，陇西县税务局结合当地实际，将工作内容进行细化和充实完善，持续拓宽办税渠道，向有需求的纳税人推广线上多样化服务，引导纳税人线上办税，使网上申报、发票领购等业务实现“网上办”“邮寄办”；同时对纳税人开展线上辅导，税收政策“网上推送”，涉税疑难“线上解答”，纳税辅导“远程教学”，让纳税人享受“不出家门把税办”的便利，让办税缴费从“能办”走向“好办”。

陇西县轩阳汽车维修部是今年成立的个体工商户，4月17日，当办税人前来办理购票人变更时，导税人员将其引导至“绿色通道”窗口快速办理了相关业务，对方感慨地说：“以往大征期来大厅办业务排队时间相对比较久，没想到这次这么快就办完了，这对我们这种“小个体”办简单业务来说太方便了！”

陇西县税务局聚焦纳税人办税难题，根据办理事项进行简事易办、一般事项、疑难杂症三个层次的分流办理，解决纳税人“等待半小时，办事1分钟”的急难愁盼问题，有针对性地提供精准服务，极大方便了纳税人、缴费人办理相关涉税事项，以最快速度解决纳税人、缴费人各类难题，实现纳税人办理简单涉税事项时无须排队、无须等候，随到随办、即办即走。

下一步，陇西县税务局将继续围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”目标，走心服务，贴心助力，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（记者 牛新建 通讯员 张新欣）