1月7日，2023年春运第一天。在上海虹桥站的出发大厅，上海证券报记者看到，安检口前排起了长龙，出行的人们井然有序地等待着。
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万女士正是这“出行大军”中的一员，她一手拉着箱子，一手拉着9岁的女儿，脸上洋溢着笑容。“三年没回去了，非常激动！家里的亲人也非常期待，已经早早在家做好了准备。”万女士对上海证券报记者说，她的目的地是贵州遵义，虽然车程需要近10个小时，但她的心早已飞到了家乡。
今天，有超过13万人旅客从上海虹桥站出发，踏上回家路。整个铁路上海站，春运首日发送的旅客将达到23万人。
长三角铁路客流
有望恢复到2019年同期八成
“终于看到了久违的人潮！人明显多起来了，有点2019年那时的感觉了！” 上海虹桥站值班站长杨俊华对上海证券报记者说，“旅游、返乡人群很多，人气在回归！春运的喜庆感觉出来了！”
今年是杨俊华坚守春运铁路岗的第12个年头。据他介绍，春运首日，铁路上海站(下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)预计发送旅客23万人，同比增长45.8%，其中上海站6.2万人，上海南站3.1万人，上海虹桥站13.5万人。
023年铁路春运自1月7日起至2月15日止，共计40天。随着春节的临近，旅客的出行热度将不断攀升。携程平台最新数据显示，自1月4日起，携程平台旅客的春运出行热度快速攀升，铁路出行查询和预约量连续三日突破新高。
记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，整个春运期间，长三角铁路预计将发送旅客6000万人次，日均发送旅客150万人次，同比增长20.3%，有望达到2019年同期的80%。
从全国来看，根据交通运输部披露数据，春运期间全国客流总量有望达到20.95亿人次，比去年同期增长99.5%，恢复到2019年同期的70.3%。
春运出行半径创三年新高
随着出行限制的解除，今年旅客出行的半径创到三年来的新高。携程平台数据显示，截至1月7日9点，相较于2022年春运铁路出行平均半径402km、航空出行平均半径1369km，2023年春运铁路和航空出行半径分别达到692km、1950km，同比增长达到72%、43%。
携程数据显示，截至1月7日9点，今年春运热门出发城市包括：深圳、广州、北京、上海、杭州、苏州、东莞、南京、成都、宁波；热门到达城市包括：重庆、广州、长沙、武汉、郑州、哈尔滨、成都、西安、贵阳、阜阳。节前“沿海向内陆”的流动趋势明显。
为了应对大客流，春运首日，铁路上海站增开了至江西、云贵、湖南等方向列车6列。从车票预售情况来看，川渝、云贵等方向的车票较为紧张，其余方向仍有余票。
整个春运期间，铁路上海站将在恢复各趟图定列车开行同时，将适需增开云贵、川渝、湖南、湖北、江西、安徽等多个方向旅客列车272对。此外，车站还将根据客流实际，精准实施“一日一图”，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。
让回家的路更温馨
铁路上海站推出暖心服务
让回家的路更温馨，铁路上海站开展了“从心遇‘尚’你”春运服务行动。记者在上海虹桥站看到，春运首日，铁路工作人员启动了现场送春联、送福字活动，广受旅客欢迎！
据介绍，“从心遇‘尚’你”春运服务行动包括五大具体内容：
一是健康服务让您安心。各站区设立医疗服务点，邀请医务人员在节前高峰到站进行坐诊、巡诊，为旅客提供医疗救助；“心尚”服务工作室为有需要的旅客提供应急口罩、洗手液、消毒湿巾等防疫用品；利用显示屏和广播，播放防疫知识、健康须知。
二是便捷服务让您顺心。各站区售票处继续推进“一窗通办”服务，让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办，不用跑”；设立春运客服专员，提供一对一“一帮到底”服务；发挥车站枢纽服务优势，加强与所在地铁、公交、长途客运、出租车等交通部门加强联动联系，做好重点旅客换乘衔接、联程服务。
三是温馨服务让您暖心。各站区“心尚”服务工作室配备“安康袋”，为身体不适的旅客提供姜茶包、润喉糖，以及应急用药品、冰宝贴等防疫物品；进站口、售票处设置“银发通道”、“银发窗口”服务好老年旅客、脱网群体。
四是智慧服务让您省心。升级遗失物品管理系统，通过旅客实名注册12306账号的信息，实现遗失物品智能匹配，帮助旅客快速找回失物；虹桥站推出智能厕所2.0版本，将厕所内空气质量、异味指数、温度湿度等指标纳入智能系统实时监测，通过除菌除臭技术，优化厕所环境；各站区增设消毒机器人等智能化消毒设备，对轮椅、母婴哺乳室、尿布台等客运服务设施进行消杀；通过“铁路上海站”微博微信、铁路12306客服网站、车站显示屏、广播等方式发布增开列车、列车正晚点、剩余车票信息等服务资讯。
五是人文服务让您舒心。各站区设置绿植景观、悬挂红灯笼、中国结、播放迎新春乐曲；春运首日开展送春联、送福字活动，在儿童游乐区向乘车儿童免费发放春节兔子玩偶；节日期间为旅客赠送福袋与旅客互动开展文艺表演活动，让旅客带着欢乐和祝福在车站启程。
（文章来源：上海证券报）
