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第31届世界大学生夏季运动会于8月8日落下帷幕，但这场盛大的“青春之约”的回响将久久不息。大运会期间，人民银行成都分行围绕人民银行金融科技发展规划，深入推进四川金融机构数字化转型，金融服务保障能力持续增强。“智慧大运”是成都大运会的办赛理念之一，在人民银行成都分行的引导下，金融机构坚持科技赋能，运用人工智能、5G、物联网、虚拟影像等技术，实现“智慧+金融+运动”有机结合，为大运会赛事提供了优质、高效、安全的金融服务。

“大家好，我是‘小i’，欢迎大家到银行网点参观体验。”在工商银行位于成都大运村欢迎中心的网点，一个扑闪着“蓉宝”同款大眼睛的智能服务机器人在大运会期间为来宾热情地提供了多项服务。

“‘小i’是我们网点的数字员工，承担着迎宾和引导客户等职责，它精通外语，可以与境外人员无障碍交流，人们都亲切地称呼‘小i’是大运村里的‘数字村民’。”工商银行工作人员介绍说，工商银行在大运村欢迎中心专门建设该智能网点，除了机器人“小i”外，网点还配备了自助货币兑换机、智能POS机、数字人民币咖啡机等智能设备。

在大运村，有一款自助货币兑换机发挥了重要作用。这款自助货币兑换机是银行机构专门针对境外人士办理支付、外币兑换等业务而研发的自助机型，支持17种外币现钞，提供8种语言及24小时服务，境内外客户持有效身份证件就能自助在兑换机上使用外币现钞兑换人民币现钞，提高了货币兑换效率。

在大运会期间，银行机构首次将5G网络运用到流动银行车上，业务办理时间大幅缩短。通过RPA（机器人流程自动化）+AI智能外呼技术，进行“7×24小时”不间断监控。一旦发现重点机具出现故障，RPA机器人就会第一时间通过语音智能外呼系统通知技术保障人员，确保各种智能金融机具能够正常提供服务。

在赛事侧，银行机构在大运村及媒体中心共设立1个银行网点、13个自助银行区，布放3台流动银行车、17台存取款机、14台货币兑换机，86个收单点位（含特许经销商）实现了现金、外卡、移动支付、货币兑换、数字人民币等金融服务全覆盖，让境内外人员足不出“村”就能享受一站式便捷金融服务。

在城市侧，银行机构积极创新服务模式，加强网点智能化建设，提升线上金融服务智能化水平，构建线上线下融合的智慧金融服务场景，为金融服务带来全新的智能体验。

兴业银行成都分行依托该行数据服务平台，实现手机银行、119家物理网点、远程客户之间“线上+线下”联通协同。在大运会期间，为单位客户提供线上账户开立、变更、销户等预约申请，线下直接到专属柜台办理，无需等待。还为个人客户提供线上办卡（换卡）寄卡服务、线下实时制卡服务等，让境内外客户都能享受到高效便捷的金融服务。

为提升大运会期间的客户服务体验，民生银行天府支行设立了金融实时数据屏，依托大数据与体验店核心物联网数据，直观展现网点厅堂内资源状态分布、各业务区域服务情况、热度排行、高峰时段提示等信息，方便客户更好选择业务办理时段和窗口，减少排队等候时间。

在成都大运会期间，智慧金融在多个领域得到了有效推广，展示了金融科技创新成果，彰显了金融科技发展的广阔前景。当前，人民银行成都分行正按照人民银行“数字驱动、智慧为民、绿色低碳、公平普惠”的要求，持续强化金融科技驱动引领，推动四川金融科技整体水平不断提升，为四川经济高质量发展提速赋能。