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近年来，江苏盱眙农商银行聚焦发展“风向标”，深耕普惠金融市场，突出做小做散导向，以专业化、差异化、特色化错位发展之路，不断筑高业务的护城墙、夯实业务的基本盘、提升业务的增长极，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。

“盱眙大大小小共有15家金融机构，当前农村金融市场竞争日趋激烈，要想稳住业务发展基本盘，实现高质量发展，必须要坚持走零售转型之路，不断做大客户基数。”盱眙农商银行党委书记、董事长王波开门见山地说道。

自2021年首提“零售转型再升级”以来，该行连续三年将推进零售业务转型作为“做小做散”战略落地的关键抓手，进行全面调查、综合分析、系统研究，做出科学、可持续战略规划，推动全行上下就零售业务转型愿景、目标和路径达成充分共识，集合全行力量齐心协力推进。先后推出了“整村授信倍增、整村授信突围”两项活动，目的就是在过往“整村授信”的基础上，改变以往“就村抓村”的传统工作方式，围绕农村、城区市民、外出务工以及实体企业四类群体进行走访，整体授信面达89.9%，累计新增实体信贷客户数13258户，年均增长20.77%。

对此，有人形象地比喻，在盱眙农商银行发展面临转型的关键时刻，“零售业务再升级”是让列车换道变轨的那个扳手。这一“扳”下去，让盱眙农商银行换道飞驰，驶向更远的远方。

在全力做好信贷服务的同时，该行突出以客户为中心，从服务功能与服务环境双向发力，以综合性的金融服务不断增强客户满意度与获得感，积极顺应客户对美好金融的向往。

“现在盱眙农商银行的服务也太强大了，查询户口本都不用去派出所，直接在银行就能现场查。这个机器居然能查140多项政务通办事项，以后查询东西守着农商银行就行啦，实在太便利了。”在江苏盱眙农商银行营业部“农商•苏服办”专柜，陈先生高兴地说。

这仅仅是该行打造“金融＋政务、民生”便民服务模式的一个缩影。通过与吃住行、游购娱、医学养等场景化平台对接，整合信息流、资金流、技术流，将银行金融服务嵌入政务、民生、消费场景。在江苏省农信联社的帮助下，先后落地“15分钟医保服务圈、农商苏服办、社保卡一卡通、企业开办一件事”等一系列政务、民生项目落地，构建起由3家医保服务点、6家社保就近办服务点、12家企业开办一件事服务点、105台STM为主体的高效便捷服务支撑体系，有力促进社保卡业务不断攀升，有力夯实扩大巩固客群基础。截至5月末，该行累计发放社保卡存量76.42万张，覆盖全县户籍人口97.24%，社保卡激活率71.63%，三代社保卡占全县各发卡金融机构发放第三代社保卡总量的95%以上，沉淀资金在23.97亿元，占全行储蓄存款比例11.18%。

抓数字经济、数字化改革就是抓未来、抓发展。该行坚持以数字引航，致力质量变革、效率变革、动力变革，从而让效率更高、服务更优、群众更满意、发展更有质效。

为全力当好数字人民币试点推广的“排头兵”，提前谋划掌握重新洗牌、抢占机遇的重要时机。该行以专班制推进，配套开展专项竞赛活动，并结合盱眙国际龙虾节举办契机，全面推进存量商户升级改造工作，打通商户数币收单渠道，成功落地该行首个数币收单商户，实现了数币的线下扫码收款，系淮安地区农商银行系统首家。截至5月末，该行已经实现了在工资代发、数币收单商户、数币红包等场景的应用，累计开通个人钱包6.5万个、对公钱包651个，分别占系统内开立数量的26.04%、42.27%。

为进一步做好数据赋能业务发展的数字银行建设工作，该行通过聚焦“外部数据、业务数据、风险数据、行为数据、财务数据”的引用、分析工作，进一步唤醒沉睡“资源”、打破信息“孤岛”，实现客户标签化管理，促进线上信用贷款的精准营销与投放，截至5月末，30万元以下信用贷款户数达34134户，用信余额37.68亿元，分别较两年前增加13092户、21.5亿元。