12306是交通运输电话号码，如果有问题需要咨询的话是可以拔打官方电话找人工的，一般找人工的电话都是按0,如果打了12306按0后还是转不了人工那就建议大家根据语音操作来找到人工客服哦!

12306为什么按0转不了人工?

很多乘客经常反映12036打不通人工服务，那是因为人工服务比较忙，经常占线所以就算乘客按了0依然很难转进去。除了忙占线外还有-种情况,就是根据他公司的客服电话乘客们应该都知道，在第一轮自助服务的最后，机器人会提示乘客如需转人工服务请按0。

12306如何正确快速地转到人工服务?步骤总结如下:

1、拨打12306客服 电话。

2、客运服务请按1的时候按1进入。

3、稍等十秒左右，听到“如需转接人工服务请按0”的时候按0。

4、一对一人工服务。

最主要还是需要拨打电话的乘客们要有耐心才行，只有有耐心才能拨打的进去。