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东南网10月5日讯(通讯员 蔡伟鹏 刘舒 记者 刘维斯)国庆黄金周,当市民沉浸在假期出行的喜悦中时,厦门32路公交驾驶员郑昭杰用一次拾金不昧的举动,让温暖在车厢内外传递。
10月4日,郑昭杰驾驶32路公交车抵达终点站后,像往常一样对车厢进行例行检查。在后排座位的缝隙中,他发现一部遗落的手机,显然是乘客匆忙下车时不慎遗失。考虑到失主此时可能正焦急寻找,郑昭杰第一时间将情况上报车队,并妥善保管好手机,等待失主联系。
不久后,失主通过公交服务热线968828求助,在确认信息无误后,失主顺利取回手机。为表达感谢,失主在电话中特意表扬了郑昭杰认真负责的态度,称赞他不仅保障了行车安全,更用细心和热心守护了乘客的财物,让国庆出行多了一份安心。得知失主拨打公交服务热线968828进行表扬,郑师傅表示:"这是我们应该做的,能帮忙找到失物,我也很开心"。
这件看似平凡的小事,却彰显了公交人"以乘客为中心"的服务初心。郑昭杰用实际行动,将平凡岗位上的温暖传递给每一位乘客,也为国庆假期增添了一抹亮丽的文明底色。