2023年上半年，碧桂园以27.8万套的交付成绩再一次荣登交付榜首。在深耕东北的17年之中，碧桂园潜心打造20城80余盘，用“数字”回馈这东北这片黑土地给予的给予和期待。7月30日，碧桂园再一次以高标准、高品质、高满意度，完成了葫芦岛市碧桂园·国风盛璟项目的交付，碧桂园以保交付、好交付，兑现了本期243户业主对于家的美好期许，累计到访交付率100%。

交楼新场景——云端交付，数字化提升交付体验感

(资料图片仅供参考)

“我人在千里之外，飞不回去亲自收楼，这一次碧桂园的云交付体验，确实让我大开眼界，10分钟不到就把交房手续都办完了，直接直播验房，对面的验房师不但专业，而且特别细致，跟我到现场一样，一点不马虎！这一次完美的跨时空收楼体验，我必须给碧桂园点个赞！”远在上海出差的张先生，由衷地表达道。

在项目提前一周的电话、短信确认之后，7月30日早上，营销中心已经有很多前来收楼的业主，有序地开始排队办理收楼手续，在营销中心专门规划出的收楼区域，签到区、钥匙领取区、验房等候区划分明确、流程清晰可见。另一边，项目还专门为不能亲临到场收楼、验房的客户，提供了“云服务”通道——凤凰云APP云交付。

“为不能到亲临现场进行收房的业主，我们安排了专属的云端验房师，首先验房师会将凤凰通业主端APP云交付的 实名认证——签到——线上直播验房——签约缴费——线上领取钥匙——评价这些流程 向业主一步一步展示清楚，然后按照云交付流程，远程陪同业主进行‘视频验房’或‘直播验房’，共同进行云端作业，帮助业主便捷、高效地完成跨时空收楼。”区域客户关系负责人王铁斌这样解释道。

科技赋能地产，是碧桂园多年来始终努力践行的道路。从智能建造到智能营销，再到智能交房，碧桂园正一步一步兑现科技之路为房地产链条带来的多项利好。据了解，碧桂园凤凰通业主端APP，早在2014年就已经上线投入使用，这一云端平台，不但是碧桂园向客户线上展示新房项目的重要通道，更是碧桂园业主享受数字化物业、客户服务的重要媒介。据悉，碧桂园还在不断开拓这一平台的业务功能，目前在云交付之外，这一平台还支持在线反馈物业问题、报修等方面的服务，在智慧交付之上，更有智慧居住、智慧维修等更多云端便捷服务。

美好心交付——专业验房，细节提升交付安心度

“尽管，我们不能保障所有房子都没有任何瑕疵和缺陷存在，但我们一定是120%的努力，让业主没有后续维修的顾虑！”项目客户服务经理宋野说。

碧桂园在工程和交付验收上，始终有《碧桂园集团运营管理制度》、《精装修施工指引》、《毛坯交付施工指引》、《园林绿化施工指引》等几十项管理条例，以及“三轮查验三轮复验”的工作制度。尽管这样，碧桂园在这次收楼过程中，为了消除业主的收房和验房顾虑，专门配备了一对一的专业验房师，实地为收楼业主讲解验房细节。对于云端验房的客户，验房师通过细节“怼脸拍”的方式为业主在线把控各种细节，力求做到小问题即刻报修、快速解决，验收当场系统排查、销项查验。

“验房师的工作，就是帮助业主找瑕疵，为业主大小验收过程中的问题，增加交房的透明度！大到电梯、园林，小到开关、五金、墙面，事无巨细地帮助业主解决问题，才能业主安心入住、顺利归家！”验房师马雯雯这样说。

正是这样的交付责任感，以及科技赋能的升级体验感，在碧桂园·国风盛璟这次的高质量交楼过程中，243户业主实现了到访客户100%高质量收楼。更使得“云交付”在葫芦岛落地开花，据了解今后碧桂园将在葫芦岛以及更多地区继续深入开展云交付，为业主减轻收楼的时间成本，提升交付体验感，并且通过数字化的深度赋能，驱动业主交付后的各方面服务进一步升级。