国际商报记者 秦志刚

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中国出口信用保险公司“首届数字金融服务节暨第四届小微客户服务节”大幕开启，未来三个月，中国信保将深入实践“数字+普惠”的服务理念，通过“百企访谈”“千企千面”“万企兴贸”等专项活动，与广大中小微外贸企业分享中国信保“线上+线下+生态”的数字化转型成果。

坚定不移支持“金融惠民”

作为中国唯一的政策性出口信用保险机构，中国信保始终以“履行政策性职能，服务高水平开放”为己任，积极支持外经贸企业“走出去”，参与全球经贸合作。截至2022年年底，中国信保累计支持国内外贸易和投资规模已超过7.1万亿美元，为超过28万家企业提供了信用保险相关服务，向企业支付赔款193.8亿美元，带动近300家银行为出口企业提供保单融资增信支持超过4万亿元。自2012年启动小微企业专项支持以来，中国信保支持小微外贸企业客户数从2.1万家增长到14.5万家，支持小微企业出口规模从246亿美元增长到1400多亿美元。

正凯塑料制品有限公司是一家专营遮阳网、编织袋等各类塑料制品进出口业务的小微企业。2022年，地缘冲突导致企业出口到俄罗斯、乌克兰的多笔塑料制品交易出现了风险异动信号。中国信保收到正凯塑料求助后，考虑到企业所在地连云港地区受新冠疫情影响，物流快递无法正常收送，第一时间指导企业先行通过提供电子扫描版索赔材料方式进行商账催收和理赔审核。在中国信保江苏分公司和企业的共同努力下，企业报损的4个案件，在短短14天内已经追回了一家乌克兰买方的货款，另一家乌克兰买方及两家俄罗斯买方的应收账款也在报损后的两个月内全部追回。

北京大学开展的独立第三方研究表明，2022年中国信保提供的普惠金融服务直接和间接带动的出口规模为3066亿美元，促进就业达420万人。

聚焦数字服务与普惠金融融合

自2019年始，中国信保经过三年多的集中攻坚，开发完成了覆盖手机、电脑、电话全互联网应用场景的“六大对客服务平台”，推出了国内首款出口信用保险手机应用APP“信步天下”，以及“资信导航仪”、“资信红绿灯”、“资信报警器”等一系列数字化服务工具，基本实现了“线上+线下+生态”的数字化服务新模式转变，强化了数字化对客能力输出，打造了具有信保特色的数字金融服务品牌。

宁波长陆贸易有限公司是一家主营机械产品、五金工具的小微外贸企业。近年来，在日常业务中，长陆经常使用“信步天下”的“资信红绿灯”功能查询海外买方风险情况。2022年3月，长陆接到一家来自波兰买方约15万美元的合作意向。这是长陆第一次接到来自东欧国家的采购意向订单，但因其要求的支付方式为预付款加赊销，考虑到去年以来波兰受地缘冲突影响较大，最初长陆犹豫过是否直接拒绝。因订单量相较往年明显缩减，为了保订单、拓市场，长陆习惯性用“资信红绿灯”查询了买方风险情况，在得到查询结果为“绿灯”的提示后，进一步通过中国信保对这家波兰企业进行了调查了解，得知该买方规模较大，并在中国信保宁波分公司工作人员的提醒下规范了合同签订流程。当前，长陆已与波兰买方签订了合同，投入生产，首次成功开辟了东欧市场。

截至目前，“信步天下”APP累计注册用户数已近20万；“资信红绿灯”累计查询次数已达52.4万次。

数创未来，倾力服务小微客户

2020年中国信保创新服务手段，创设了小微客户服务节。三年来，分别以“保小微 稳外贸”“惠小微 E服务”“强小微 优服务”为主题，连续举办了三届小微客户服务节。2023年，随着中国信保开启数字化转型第二阶段的新篇章，为更加聚焦推动数字化服务与普惠金融工作的深度融合，中国信保将“小微客户服务节”更名为“数字金融服务节暨小微客户服务节”。中国信保还联合商务部研究院共同发布了“2023年中国中小微外贸企业出口风险指数（SMERI）”。该指数为衡量中小微外贸企业与不同国家买方企业交易所面临的信用风险水平的综合性指数，旨在帮助中小微外贸企业提升国际交易风险管理能力，填补了外贸普惠金融服务研究领域的空白。从近三年的历史数据看，我国中小微外贸企业出口风险总体呈现出波动下降的发展趋势，但中亚、南美、北非、东南亚部分国家仍处于较高风险水平。宏观经济方面，以欧美为代表的主要国家利率上升不确定性加剧，俄乌、中东等热点地区地缘政治风险上升，以及部分国家和地区的自然灾害、能源危机、粮食短缺、国际债务等问题，均成为现阶段影响贸易活动的不利因素。

中国信保总经理盛和泰表示，希望金融机构进一步加大面向中小微企业的数字化产品和服务供给，帮助企业减轻成本负担，提高普惠金融服务的覆盖面、可得性和满意度，通过数字化转型贯彻落实新发展理念，助力中国实体经济实现高质量发展。