共青团浙江省委日前对全省快递外卖业工作人员进行的问卷调查显示，快递外卖人员中23-35岁的年轻人占68.2%，56.09%的工作人员每月平均休息1-2天。

据介绍，该次问卷调查覆盖全省11个设区市、12家快递公司和6家外卖平台，共发放3089份，回收2834份。调查显示，快递外卖从业人员中男性占91.28%、女性占8.72%，高中及以上学历占77.52%，月均收入在5000-8000元。

在职业动机上，大部分人选择送快递是因为门槛低，收入较高，自由度高。调查还显示，56.09%的工作人员每月平均休息1-2天，35%以上每月平均休息3-4天。“勤劳赚钱”是他们对自我的认同，在核心诉求上，有83.9%的从业人员希望提升薪酬待遇，68.4%希望提升福利待遇。

调查显示，过半从业者的居住方式为租房，16.6%为自有住房，相当部分从业者表达了对“提供住房或住房补贴”的需求。对养老、医保、失业保险等应由单位和个人按比例缴纳的保险，分别有27.82%、27.07%和24.96%的从业人员表示公司按比例与自己共同缴纳，有61.17%的从业者对单位是否缴纳“不清楚”或“没有”。从业者还反映存在工作关系确认难、被投诉后申诉难等。

针对调查反映的问题，浙江团省委提出多项建议，如探索推出快递外卖人员专项保障性租赁住房制度，定向优化住房资源；平台根据工作任务、劳动强度、劳动时间等科学设置是否有底薪及底薪额度；畅通申诉渠道，除了完善服务评价体系，还要杜绝差评处理的“一刀切”，升级骑手申诉平台和功能。