为进一步提升消费者金融素养和风险防范意识,构建和谐的金融消费环境,中国人寿保险股份有限公司湖南省分公司(以下简称“湖南国寿”)积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。在湖南省市场监督管理局、湖南省消费者权益保护委员会联合主办的“共促消费公平”2022年湖南省3·15国际消费者权益日大会的大咖发声环节,中国人寿保险股份有限公司业务总监,湖南省分公司党委书记、总经理刘霞表示,“权益有保障、消费无风险,央企担当一以贯之,服务民生一诺千金。中国人寿,我们一直在行动”。为促消费公平,湖南国寿各地开展了各式各样的活动。

聚焦特殊群体,推动解决“数字鸿沟”问题。湖南国寿聚焦老年人、户外工作者等特殊群体开展金融服务和教育宣传,机构内,设置咨询台,配备咨询人员,主动向前来办理业务的消费者宣传消保知识;摆放丰富的消保宣传材料、三折页等,供消费者取阅;在营业网点的“户外劳动者驿站”,面向环卫工人开展暖心驿站体验活动、消费者权益保护知识讲座活动。机构外,与派出所民警联合在社区开展“警民一家亲”“老年人防诈骗知识”等线下公益讲座,帮助特殊群体普及金融政策、保险知识、投诉维权等基本常识。

线上风险提示,引导消费者树立理性观念。为真正地让消费者了解风险,湖南国寿在全系统开展了“以案说险”风险提示素材征集活动,在积极开展消费者权益保护工作的同时,提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害;引导老年消费者“不乱投”,树立理性投资、价值投资的观念;引导年轻消费者“不乱贷”,树立理性借贷消费理念,远离校园不良网络贷款侵害。

开展诚信教育,加强公司诚信文化建设。公司将坚持诚实守信原则,夯实诚信经营思想基础,将诚信融入企业文化建设,活动期间,在各地市公司内部晨会上进行了内部员工及销售人员诚信教育培训,推动将诚信文化和消费者权益保护理念融入公司经营全流程。

湖南国寿将秉持“诚实守信,客户至上”的服务理念,持续加强金融消费者权益保护,全力维护消费者合法权益,用实际行动坚守“保险姓保”“央企姓党”的初心,为消费者提供“有温度”的保险服务。

(文章来源:红网)

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